Refund policy
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, y ampliando por política propia el plazo mínimo que marca la ley, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en buen estado y con todos sus componentes y accesorios.
- Por motivos de higiene, las botellas interiores no deben haberse utilizado con productos cosméticos si vas a solicitar la devolución. Si ya las has rellenado, deben entregarse limpias y secas.
- Conserva el embalaje original siempre que sea posible.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a través de la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en menos de 24 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto. Te recomendamos usar un método con seguimiento.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, tramitaremos el reembolso sin demora y siempre dentro del plazo máximo que fija la ley, usando el mismo medio de pago que empleaste en la compra. Recibirás un correo de confirmación.
El importe reembolsado incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar originales, si los hubiera. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos indicados abajo.
Productos defectuosos o envíos erróneos
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, nosotros asumimos todos los gastos de devolución y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el importe íntegro, como prefieras. Avísanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción y adjunta una foto si es posible.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española para las faltas de conformidad que se manifiesten en ese periodo.
Cambios
Si quieres cambiar el color de tu dispensador, escríbenos y gestionamos el cambio siguiendo el mismo procedimiento que una devolución.